Pendant des semaines j'ai correspondu avec Nathalie (qui maitrise parfaitement le français) pour organiser un voyage en Chine (route de la soie) en passant par son agence, China Highlights. Le choix des sites à visiter, celui des hôtels a correspondu totalement à mes attentes. Guides et chauffeurs ont été parfaits.
Malheureusement j 'ai du interrompre mon voyage pour de graves problèmes de santé.
China Highlights a immédiatement organisé mon retour sur Pékin. Tous les jours Nathalie m'a appelé pour s'enquérir des suites de l'intervention chirurgicale que j'avais subie et a mis à ma disposition un chauffeur qui me conduisait à l'hôpital pour les soins post opératoires.
Enfin China Highlights m'a remboursé dès mon retour ce qui correspondait à la partie annulée du voyage. Je pense que peu d'agences de voyage auraient agi ainsi.
J'ajoute enfin que les tarifs de China Highlights sont nettement inférieurs à ceux proposés par les agences françaises avec un niveau de prestations probablement supérieur.